Cranioforum des CSVD

Lieber Sönke,

seit ich eine Umstellung (am 19.09.11) in meiner email-Anschrift habe, bekomme ich zwar kaum noch Spam, hoffentlich alle meine emails, aber gar nichts mehr vom Cranio-Forum.
Wenn ich direkt ins Forum gehe, sehe ich einige wenige Nachrichten, die ich noch nicht kannte, bin aber nicht sicher, was los ist.

Liebe Grüße
Elisabeth

Liebe Elisabeth,

wenn Emails aus dem Cranioforum nicht (mehr) bei euch ankommen, dann liegt das meistens an einem sogenannten Spamfilter, der eigentlich dafür da ist, unerwünschte Werbe- oder Virenemails auszufiltern. Solche Filter kann es gleich mehrfach auf verschiedenen Ebenen geben:

1. Direkt auf dem Server des Email-Anbieters (T-Online, 1&1, GMX, WEB.DE etc.)
2. Auf dem eigenen Computer mittels Firewalls, Antivirenprogrammen, Betriebssystem oder ähnlicher Sicherheitssoftware und
3. In der benutzten Emailsoftware (Outlook, Thunderbird, Windows Mail, Eudora etc.)

Die 2. und 3. Ebene kommt natürlich nur zum Zug, wenn ihr eure Mails nicht online mit dem Internetbrowser (Firefox, Internetexplorer, Opera etc.) anschaut, sondern sie per Email-Programm auf den Computer herunter ladet.
Fast jeder Spamfilter lässt sich zum Einen in seiner Stärke einstellen und zum Anderen lassen sich in der sogenannten "White List" Ausnahmeadressen angeben, die immer ungefiltert durchgelassen werden sollen. Dort habt ihr also sowohl die Möglichkeit, die Aggressivität des Filters herunter zu setzen, als auch die Email-Adressen des Cranioforums auf die weiße Ausnahmeliste zu setzen. Das ist im Falle der wöchentlichen Zusammenfassungen z.B. "Admin-Cranioforum@Online.de". Bei den anderen Emails aus den Abonnements ist es komplizierter.

Du solltest also erstmal herausfinden, welche Filter bei deiner neuen Adresse eingesetzt werden. Gibt es Spamverdachtsordner, in denen die herausgefilterten Mails abgelegt werden? Tauchen dort die Forumsmails auf? Welche Einstellungsmöglichkeiten bietet der Filter? Aus welchem Grund werden die Emails des Cranioforums als Spam eingestuft? Das ist jedenfalls eine sehr individuelle Sache und da kann man schlecht eine allgemeine Bedienungsanleitung geben.

Aber vielleicht liegt es auch ganz einfach daran, dass die neue Email-Adresse in deinem Profil falsch geschrieben ist. Dort also bitte als allererstes nachschauen.

Herzliche Grüße,
Sönke

ich teste kurz, ob ich diese mail erhalte, weil ich seit Wochen keine
emails mehr aus dem Forum bekomme...

Elisabeth Kurth

Hallo Elisabeth,

meistens liegt das an irgendwelchen Spam-Filtern, die solche automatisierten Emails zu schnell als Werbemüll einstufen. Das kann schon auf der Ebene des Domain-Providers passieren oder im Email-Account oder schließlich beim Email-Client, also der Software, mit der die Emails bearbeitet werden. Auf diesen Ebenen muss man nachsehen, ob es eine "Whitelist" gibt, wo man die Forumsadressen als unverdächtig angeben kann. Vielleicht kann man auch in den Spamverdachtsordnern nach Emails aus dem Forum suchen.

Überprüfen sollte man auch, ob die eigene Emailadresse, die hier eurem Profil gespeichert ist noch stimmt. Vielleicht funktioniert es mit einer alternativen Adresse besser.

Schließlich kann man noch untersuchen, ob bestimmte Email-Arten aus dem Forum vielleicht doch ankommen. Es gibt einmal die abonnierten Forenemails. Dann gibt es die Emails aus der Email-Zusammenfassung. Weiter gibt es Emails, die versendet werden, wenn man bei einem bestimmten Thema auf "Bei Antworten zu diesem Thema benachrichtigen" geklickt hat. Und schließlich gibt es noch die administrativen Hinweis-Emails, die z.B. versendet werden, wenn eine neue Nachricht im persönlichen Postfach eingetroffen ist (muss im Profil aktiviert sein).

Ich hoffe, es hilft dir dabei, dem Problem auf die Spur zu kommen.

Herzliche Grüße,
Sönke

Lieber Sönke,

danke für deine Hinweise. Ich denke auch, dass das Problem in einem übergeordneten Spam-Filter steckt.
Welche Adressen muss ich auf die white list stellen lassen - reicht cranioforum oder müssen alle Adressen einzeln drauf? Und wo finde ich die white list? Habe gestern alles durchsucht und nicht gefunden.
Liebe Grüße
Elisabeth

Liebe Elisabeth,

die Filter arbeiten sehr unterschiedlich. Deshalb kann ich das pauschal nur schwer beantworten. Bei Strato kann man z.B. meines Wissens gar keine White-Liste eingeben. Dort hat man aber die Möglichkeit, auszuwählen, ob man Spam grundsätzlich ganz ablehnen möchte oder ob man Spam in einen Spam-Ordner leitet oder ob man Spam-Mails im Posteingang markieren lässt oder ob man sie ganz durchlässt.

Schalte doch den Spam-Filter erstmal ganz aus (Spam niemals ablehnen) und abonniere vom Forum z.B. eine tägliche Email-Zusammenfassung, die du dir auch senden lässt, wenn keine neuen Nachrichten verfasst worden sind. Dort kannst du ja auch die Uhrzeit des Versands einstellen. Auf diese Weise kannst du überprüfen, ob es an diesem Filter liegt oder nicht.

Wenn das der Fall ist, kannst du die Spam-Mails vielleicht in den Spam-Ordner leiten und dort die Mails vom Forum als "Nicht-Spam" markieren. Möglicherweise ist der Filter dort lernfähig.

Hilft dir das weiter?
Sönke

Lieber Sönke, lieber Joachim,

juchhu, ich bekomme wieder alle emails und auch eine Zusammenfassung vom Forum! Alle meine Einstellungsversuche haben nichts geholfen, aber nach Installation eines neuen Virenschutzprogramms geht es plötzlich wieder.
PCs sind Mysterien.
Danke, Sönke und Joachim, für Eure fürsorglichen Hinweise.
Wieder teilnehmende Grüße
Elisabeth

Liebe Elisabeth,

da bin ich froh, dass du jetzt eine Lösung gefunden hast und endlich wieder ganz auf Empfang bist. Und für uns ist das auch eine sehr wichtige Rückmeldung, dass also auch der Virenschutz manchmal den Empfang von Forenmails behindern kann.

Herzliche Grüße,
Sönke